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    手机用户8873 2021-11-11 15:23:45

    太平洋保险公司做售后的工作人员都应该做些什么工作

     4个回答 保险代理人1509 于2021-11-11 15:23:45提交了新的答案

关于太平洋保险公司做..的所有回答
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    保险代理人8255 2021-11-11 15:23:45

    售后服务包括短期的和长期的: 短期的: 生效前:在客户购买填写投保单后,因为保险公司都是0现金缴费,因此都是通过客户的存折扣钱转账缴费,当缴费不成功的时候,你要电话联系业务员或客户本人,告诉他“余额不足”或“账号错误”或“您的账号是费结算存折”; 生效后:电话回访:咨询客户是否收到保单正本,是否填写回执单,保单上的条款是否都阅读,是否存在不理解和需要解答的地方,保单后面的投保人被保人签名是否是本人签名等,还要告诉她以后如果有任何问题可以通过什么方式联系到公司24小时热线,投诉电话,报案电话或柜面办理等。 长期的: 每年客户过生日,有的公司会发生日祝福的短信; 每年缴费日前1一个月要电话通知、短信通知或上门通知缴费,必要的需要上门收费。 保全业务: 当客户发生理赔或需要给付了,要负责与客户联系,帮助客户办理理赔或保全给付业务,之后要确认钱是否收到。等。 但是这些工作不是一个简单后勤的工作,而是内勤人员多个部门的分工。 我这样的回答希望可以让你了解保险公司的‘售后服务’的工作职能。 (关于太平洋保险公司做售后的工作人员都应该做些什么工作的回答,已被采纳)

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    保险代理人2251 2021-11-11 15:23:45

    就是售后服务 如果保险人在保险期间出现什么情况 你就要过去进行协调 就是俗话说的后勤人员 你负责跟投保人进行协调之类的工作

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    保险代理人3424 2021-11-11 15:23:45

    就是后勤人员,也有可能先做业务销售人员 (关于太平洋保险公司做售后的工作人员都应该做些什么工作的优秀回复)

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    保险代理人1509 2021-11-11 15:23:45

    电话回访客户,确认业务员是否按照规则要求完成销售流程。 处理一些日常会遇见的问题。 回答客户提出的异议。

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